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近日，记者从徐汇区龙华街道了解到，2025年以来，街道依托“因病支出型困难家庭”关怀帮扶政策，已累计为5户家庭提供精准帮扶。其中，既有工作人员主动排查发现并协助申请的案例，也有居民自行反映后迅速获办的情况，体现了救助工作从“被动受理”向“主动发现、全程跟踪”的转变。
此前，居民顾先生曾来到龙华街道社区事务受理服务中心求助。因长期患肝病无法就业且面临住院，他一时陷入困境。窗口工作人员岳艳在安抚其情绪的同时，协助他提交了低保申请。然而，材料核查显示，顾先生爱人名下仍登记有一套早年交由亲属使用的非居住房产，因未完成过户手续，低保申请未能通过。
尽管已告知需完成过户后重新申请，岳艳此后一个月却始终未见顾先生前来。放心不下的她通过居委会和家属多方打听，了解到顾先生已住院治疗，且面临高昂医疗费用。等到顾先生出院后，带着十余万元的医疗费发票再次来到中心，此时房产已过户完成。岳艳并未简单地为他重启低保申请，而是结合政策拿出了一套完整的帮扶方案。
她向顾先生详细说明：若以普通对象立即申请“因病支出型困难家庭”帮扶，最高可获3万元补助；但如果先申请低保，待低保资格通过后再申办该项帮扶，则最高可获5万元。在岳艳的清晰解释下，顾先生选择了后一方案。最终，其低保申请顺利通过，街道层面配套的医疗帮困金3000元、春节帮困金1000元也相继落实，5万元因病支出型帮扶金如期获批。成为低保对象后，顾先生后续医疗负担也得到了持续保障。
从初次接待到持续跟进，再到精准匹配帮扶路径，岳艳的“一管到底”并非个例。据了解，龙华街道注重培养工作人员“一岗多专”的业务能力，推动社会救助从单项政策落实转向综合施策。每一次走访和接待，不仅是宣讲政策，更是为了织密织牢兜底保障网，切实提升困难群众抵御突发疾病等风险的能力。
“救助工作面对的不是一叠叠材料，而是一个个家庭。”龙华街道相关工作负责人表示，未来将持续深化主动发现机制，把帮扶措施精准送达需要关怀的居民身边，让政策温暖落到实处。
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